Politiques de retour

1. Introduction

1.1 Nous comprenons que de temps à autre, vous souhaiterez peut-être nous retourner un produit.

1.2 Nous avons créé cette politique pour vous permettre de nous retourner des produits dans des circonstances appropriées.

1.3 Cette politique s'applique à tous nos clients, quelle que soit leur situation géographique.

1.4 Cette politique s'applique à toutes les commandes passées via notre site Web.

1.5 Ce document n'affecte pas les droits statutaires que vous pourriez avoir en tant que consommateur (tels que les droits en vertu des règlements de 2013 sur les contrats de consommation (informations, annulation et frais supplémentaires) ou la loi sur les droits des consommateurs de 2015).

2. Retours

2.1 Si vous n'avez aucun autre droit légal de retourner un produit et de recevoir un remboursement ou un échange, vous aurez néanmoins le droit de nous retourner un produit et de recevoir un remboursement conformément à cette politique si :

(a) nous recevons le produit retourné dans les 30 jours suivant la date d'expédition du produit. Le délai de retour peut être prolongé dans certaines circonstances, comme dans les pays éloignés ;

(b) le produit retourné n'est pas utilisé, dans son emballage d'origine non ouvert (avec tout sceau ou film rétractable intact), avec toutes les étiquettes encore attachées, et autrement dans un état nous permettant de vendre le produit comme neuf ;

(d) aucune des exclusions énoncées dans la présente politique ne s'applique.

3. Procédure de retour

3.1 Afin de profiter de vos droits en vertu de cette politique, vous devez nous contacter pour obtenir un numéro d'autorisation de retour, puis nous envoyer le produit avec une note d'accompagnement mentionnant ce numéro.

3.2 Les produits retournés dans le cadre de cette politique doivent être envoyés par le même fournisseur d'expédition, que nous utilisons, à l'adresse que nous vous fournirons en réponse à l'e-mail de notification de retour que vous avez envoyé.

3.3 Vous serez responsable du paiement des frais de port associés aux retours en vertu de cette politique.

4. Exclusions

4.1 Les types de produits suivants ne peuvent pas être retournés en vertu de cette politique :

(a) tout produit fabriqué selon vos spécifications ;

(b) tout produit personnalisé ou adapté pour vous ; ou

5. Remboursements

5.1 Nous vous rembourserons le prix que vous nous avez payé pour tout produit correctement retourné par vous conformément à cette politique.

5.2 Nous ne vous rembourserons pas les frais de livraison d'origine relatifs au produit retourné.

5.3 Nous ne vous rembourserons pas les frais que vous engagez pour nous retourner le produit.

5.4 Nous rembourserons généralement tout argent reçu de votre part en utilisant la même méthode que vous avez utilisée à l'origine pour payer votre achat.

5.5 Nous traiterons le remboursement qui vous est dû dans les plus brefs délais et, en tout état de cause, dans les 30 jours suivant la réception de votre produit retourné.

6. Retours incorrects

6.1 Si vous retournez un produit en violation de cette politique et que vous n'avez aucun autre droit légal à un remboursement ou à un échange concernant ce produit :

(a) nous ne rembourserons pas le prix d'achat ni n'échangerons le produit ;

(b) nous pouvons conserver le produit retourné jusqu'à ce que vous nous payiez le montant supplémentaire que nous pouvons facturer pour la re-livraison du produit retourné ; et

(c) si nous ne recevons pas le paiement de ce montant supplémentaire dans les 14 jours suivant l'émission d'une demande de paiement, nous pouvons détruire ou autrement éliminer le produit retourné à notre seule discrétion sans aucune responsabilité envers vous.

7. Nos coordonnées

7.1

Multi Union Électronique Limitée
RM7B, Une place capitale, 18
Luard Road, Wan Chai, Hong Kong
Hong-Kong, 999077

Numéro d'enregistrement professionel:
2940263

7.3 Vous pouvez nous contacter :

a) par courrier, à l'adresse postale indiquée ci-dessus;

(b) en utilisant le formulaire de contact de notre site Web ; ou